Политика обработки персональных данных

Индивидуальный предприниматель Хубаев Цезарь Валерианович, далее — Компания, публикует настоящую Политику в отношении обработки персональных данных, далее — Политика.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта zakazpirogov.ru, личного кабинета на сайте, мобильного приложения «Ногбон пироги», а также покупателей, оформляющих заказы на продукцию Компании.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Компания получает от пользователей при использовании сайта, личного кабинета, мобильного приложения, оформлении заказов, обращении через чат на сайте, по телефону, электронной почте и иным каналам связи.

1. Связанные документы

На сайте Компании также размещаются документы, связанные с оформлением заказов и обработкой персональных данных:

• Публичная оферта
• Согласие на обработку персональных данных

Если пользователь участвует в бонусной программе, условия участия, порядок начисления и использования бонусов, а также связанные с этим согласия регулируются отдельными документами, размещенными на сайте Компании.

2. Где Компания получает персональные данные

Компания может получать персональные данные пользователя в следующих случаях:

• при оформлении заказа на сайте;
• при регистрации и использовании личного кабинета на сайте;
• при использовании мобильного приложения;
• при оформлении заказа по телефону;
• при обращении через чат на сайте;
• при обращении в службу поддержки по телефону, электронной почте или иным способом;
• при указании адреса доставки;
• при оплате заказа;
• при участии в акциях, специальных предложениях и программах лояльности;
• при использовании файлов cookie и сервисов веб-аналитики.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Компания может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• комментарий к заказу;
• состав, стоимость и история заказов;
• сведения о способе оплаты;
• данные, указанные в личном кабинете;
• данные, указанные в мобильном приложении;
• день и месяц рождения, если пользователь указывает их для участия в акциях, получения подарков или специальных предложений;
• содержание обращений пользователя, включая сообщения, направленные через чат на сайте;
• технические данные, связанные с использованием сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

В личном кабинете на сайте могут обрабатываться: номер телефона, адреса доставки, адрес электронной почты, день и месяц рождения.

В мобильном приложении могут обрабатываться: номер телефона, адреса доставки, день и месяц рождения.

Компания не запрашивает доступ к геолокации устройства пользователя. Адрес доставки указывается пользователем самостоятельно.

Компания не обрабатывает специальные категории персональных данных: сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.

4. Цели обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

• оформление, подтверждение и исполнение заказов;
• доставка заказов по указанному пользователем адресу;
• связь с пользователем по вопросам заказа;
• прием оплаты и возврат денежных средств при необходимости;
• предоставление доступа к личному кабинету;
• предоставление доступа к мобильному приложению;
• сохранение адресов доставки и истории заказов;
• обработка обращений через чат на сайте, телефон, электронную почту и иные каналы связи;
• обработка вопросов, претензий, отзывов и иных обращений пользователей;
• информирование пользователя о статусе заказа;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия пользователя;
• анализ работы сайта и улучшение качества сервиса.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные пользователя на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• оформление и исполнение заказа;
• необходимость связи с пользователем по вопросам заказа, оплаты и доставки;
• законный интерес Компании по улучшению качества сервиса, работы сайта, личного кабинета и мобильного приложения при условии соблюдения прав пользователя.

6. Действия с персональными данными

В рамках обработки персональных данных Компания может совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Cookie и технические данные

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, корзины, личного кабинета, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они помогают сайту распознавать устройство пользователя, поддерживать работу отдельных функций сайта и собирать статистику о посещениях.

На сайте могут использоваться следующие виды cookie:

• Технические cookie — необходимы для работы сайта, оформления заказа, работы корзины, авторизации и личного кабинета.
• Функциональные cookie — помогают сохранять пользовательские настройки и делать использование сайта удобнее.
• Аналитические cookie — используются для анализа посещаемости сайта, источников переходов, действий пользователей на страницах сайта и улучшения сервиса.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта, включая корзину, авторизацию и личный кабинет, могут работать некорректно.

8. Использование Яндекс.Метрики

Для анализа посещаемости сайта и улучшения качества сервиса Компания использует сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика».

С помощью «Яндекс.Метрики» могут обрабатываться технические данные о посещении сайта, в том числе:

• сведения о посещенных страницах;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• тип устройства;
• браузер;
• операционная система;
• действия пользователя на страницах сайта;
• cookie-идентификаторы и иные технические идентификаторы.

Такие данные используются для анализа работы сайта, понимания удобства его использования, выявления технических ошибок и улучшения сервиса.

Компания не использует данные «Яндекс.Метрики» для самостоятельного установления личности конкретного пользователя.

Компания не запрашивает доступ к геолокации устройства пользователя. При этом сервисы веб-аналитики могут определять примерный регион посещения сайта по техническим данным подключения.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Также пользователь может использовать доступные инструменты браузера и сервисов аналитики для ограничения сбора технических данных.

9. Оплата заказа

Пользователь может оплатить заказ доступными способами, включая оплату наличными, оплату через терминал, а также оплату на сайте через платежный шлюз.

При оплате банковской картой платежные данные обрабатываются платежным шлюзом, банком-эквайером и иными участниками расчетов.

Компания не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты, CVV/CVC-код и иные данные, необходимые для совершения платежа.

Компания может получать информацию, необходимую для подтверждения факта оплаты, статуса платежа, возврата денежных средств и исполнения заказа.

10. Информационные, сервисные и рекламные сообщения

Компания может направлять пользователю сервисные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой и исполнением заказа. Такие сообщения необходимы для выполнения заказа и обслуживания пользователя.

Рекламные и информационные сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях и новостях Компании могут направляться пользователю только при наличии соответствующего согласия пользователя.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений, направив обращение на адрес электронной почты info@zakazpirogov.ru или иным способом, указанным в соответствующем сообщении.

На дату публикации настоящей Политики Компания не направляет push-уведомления в мобильном приложении. Если такая функция будет использоваться, пользователь сможет отключить push-уведомления в настройках мобильного устройства, браузера или приложения.

11. Кому могут передаваться персональные данные

Компания может передавать персональные данные пользователя только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

Персональные данные могут передаваться:

• лицам, участвующим в доставке заказа;
• платежному шлюзу, банку-эквайеру и иным участникам расчетов;
• сервисам онлайн-кассы, операторам фискальных данных и иным лицам, если это требуется для исполнения законодательства;
• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, личного кабинета, мобильного приложения, хостинга, чата на сайте и иных сервисов;
• сервисам веб-аналитики;
• государственным органам, если такая передача требуется по закону.

Компания не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

12. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

Данные, связанные с заказами, оплатой и доставкой, могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения заказа, рассмотрения обращений,  а также защиты прав и законных интересов Компании.

Данные личного кабинета хранятся до удаления личного кабинета либо до момента, когда их хранение больше не требуется для целей обработки.

Данные, используемые для рекламных сообщений, хранятся до отзыва согласия пользователя на получение таких сообщений.

Cookie и технические данные хранятся в соответствии со сроками действия соответствующих cookie-файлов, настройками браузера пользователя и правилами используемых сервисов веб-аналитики.

13. Удаление личного кабинета и отзыв согласия

Пользователь может обратиться в Компанию для удаления личного кабинета, уточнения, изменения или удаления своих персональных данных.

Для этого пользователь может направить обращение на адрес электронной почты info@zakazpirogov.ru.

В обращении рекомендуется указать номер телефона, связанный с личным кабинетом или заказом, а также суть запроса.

Пользователь также вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. После получения отзыва Компания прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость хранения данных для бухгалтерского, налогового учета, рассмотрения претензий или выполнения требований законодательства.

14. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обратиться в Компанию по вопросам обработки персональных данных;
• использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Защита персональных данных

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения своих обязанностей, оформления заказов, доставки, обработки оплат, работы сайта, личного кабинета, мобильного приложения и обслуживания пользователей.

16. Изменение Политики

Компания вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция Политики размещается на сайте zakazpirogov.ru и применяется с момента ее публикации, если иное не указано в новой редакции Политики.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

17. Реквизиты и контакты Компании

Индивидуальный предприниматель Хубаев Цезарь Валерианович
ИНН: 772205553726
ОГРНИП: 315774600418182
Фактический адрес: г. Москва, 5-я Магистральная, д. 12
E-mail: info@zakazpirogov.ru
Телефон: +7 (495) 125-35-05